Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 10 días sin necesidad de justificación alguna.

El plazo para cancelar un pedido es de 10 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a: jacobo.velasquez@gmail.com

Le reembolsaremos en un plazo no superior a 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y usted no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 10 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• El suministro de productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que fueron abiertos después de la entrega.

• El suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución antes mencionadas, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Avenida Centro América 13-12 zona 1 Ciudad de Guatemala, Guatemala

No podemos responsabilizarnos por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o sin prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como un regalo al ser comprados y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al ser comprados, o si el comprador del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a: jacobo.velasquez@gmail.com